【问】：在“核单界面”有个“退补运费”按钮，它有什么作用？ | 如何批量操作给客户退运费？ | 如何批量加收客户杂费？ | 如何批量导入客户杂费？ | 如何批量退客户运费？ | 如何批量查看哪些业务记录是“退补运费导入”操作产生的？

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【答】：这个按钮点开以后是这个样子↓

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首先说说这个功能的意义：

这个导入功能不影响现有数据，不改变现有数据，是导入以后产生一批新的业务记录。

就是针对客户的一批业务记录，有“增收费用”或者“退费”的情况，但是又不能(或不愿意)改动现有的业务数据。

或者现有的数据已经“费用核对”或者已经“收款核销”，无法改动了。

通过这个功能批量导入，会在原有单号的基础上，增加同样数量的（入库）业务记录，并且自动生成新的单号，

这个新的单号的样子就是是旧单号的尾巴上增加后缀。

而这个后缀的字母或者数字是你可以定义的。

而且这个新的业务记录的数据（除了单号不一样）其他都是复制过来的。

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即使做了出库发送、或收款核销、或付款核销，都不影响这个操作。（因为是批量录入新的业务【未发送状态】）。

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【①如果有给客户退费的情况，导入模板里的运费需要填负数】：需要点击“管理 → 数据初始化”打勾相应的开关，

相关操作说明：https://www.ems-help.com/ems-help/2322/d.htm

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【②注意导入模板有两种情况，分别是内单号导入和转单号导入】：

模板1：

然后对应导入选项：

——————————↓或者↓——————————

模板2：

然后对应导入选项：

——————————↓2个模板的区别↓——————————

你用哪个都行。看你手上现有的数据的单号在钮门系统对应是内单号，还是转单号。

如果用内单号导入，那么新增的1批业务记录的“内单号”是这个“原始内单号+后缀”的格式。（新业务转单号为空）

如果用转单号导入，那么新增的一批业务记录的“内单号”是这个“原始转单号+后缀”的格式。（新业务转单号为空）

——————————↓标签和备注↓——————————

你可以空着，我建议填一下，如果是退费，比如标签里就填“退费”，备注里注明什么原因退费。

如果是额外增收的费用，比如标签里填“补收”，备注里注明什么原因要找客户补这些费用。

我上面只是举例，具体用什么适合你们自己的专业术语或简写什么的。你们自己决定。

——————————↓关于单号后缀↓——————————

我建议弄1个比较好记的，比如要补收客户的。单号后缀用“BS”。，

如果是要退给客户的，单号后缀就用“TF”，

或者统一就叫“TB”，表示“退或补”的意思。

也可以用公司业务员姓名的拼音简写。是谁的客户导致的这一批记录。涉及到提成的变动。

这个东西根据你们的使用场景和实际情况，来定。

总之就是产生新的业务记录，记录的单号就是原来的单号加个尾巴记号。并入库。必须要有后缀，不能空着。

——————————↓关于“快递类别”选择↓——————————

这个“”必须选择，不能空着，如下图：

我建议：新建1个快递类别，比如叫“客户退补运费”。

新增的业务，都进入这个快递类别。这个快递类别的数据不需要追踪，不用关联追踪网络（也无法跟踪记录，因为单号都是加了后缀的）。

不用绑定下家。不用做出库。

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【③我接下来打个样，我系统里有2票数据】：

LL978259092CN：

 

RC123456781CC：

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然后我示范做个模板：【点击下面的模板图片可以下载模板】，

（不要改动模板表头的汉字，也不要改动表头的横向顺序，否则会无法识别。）

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【④开始示范导入】：点击“核单界面”的“”，弹出1个框。

先提前在单号后缀这里填写“TB”，

然后点击绿色的“”，弹出框里，双击选择我已经预先设置好的、专门用于客户退补运费的快递类别，名称也叫“客户退补运费”，如下图：

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点击这个框框上的“文件夹图标”，再次弹出1个框，我的模板是放桌面上的，所以选择桌面上的这个模板，点击“打开”导入。如下图：

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导入成功以后，系统会识别到两条数据，如下图：

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确认“运单号类型选择正确”，确认“内单号后缀”已填，确认“快递类别”已选择。

然后点击“确认！执行导入”按钮，如下图：

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提示成功：

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核单界面显示这新增的2票业务数据，可以注意到。新增的2票业务数据的内单号就是原来单号基础上加了尾巴标记TB。如下图：

数据仍然属于原有客户名下。

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除了运费、内单号，其他原始数据依然都在，如下图：

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【⑤如果导入失败，会提示错误信息已存到剪贴板】：如下图：

看见这个提示，请不要做任何“截图、复制”等动作。直接打开1个可以打字的地方，比如QQ聊天窗口，微信聊天窗口，记事本文档、word文档等。

直接鼠标右键粘贴，会告诉你失败原因。

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一般失败原因是：当前这个单号已经做过退补运费导入了。不能重复导入第2次。

或者你导入的单号，在系统里没有原始单号记录。

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【⑥如何批量查看哪些业务记录是“退补运费导入”操作产生的】：

在“核单界面”添加1个显示字段，字段名称叫“整数扩展4”

如果不知道怎么加，回炉学习：https://www.ems-help.com/ems-help/138/d.htm

如果希望这个字段调整前后显示顺序，回炉学习：https://www.ems-help.com/ems-help/3977/d.htm

点击“整数扩展4”可以排序，

“整数扩展4”里的数字大小本身没意义，你也不用管这个数字代表什么意思。

你就理解2个状态：有数字，就表示这个记录，是因为“退补运费”操作产生的新业务记录。

只要是0，就表示这个数据，不是“退补运费”操作产生的。

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所以单纯的用“快递类别”来判断是不准确的。因为这个“客户退补运费”的快递类别，是可以直接录单的。