【问】：我在删除快递业务的时候，软件弹出错误提示：“该业务已经写问题件处理处理记录，不能删除”？怎么处理这种情况？

【答】：我用我自己的测试系统做示范，比如我要删除我系统里这个单号“123456#14”

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这个提示已经很清楚，因为这个业务做过问题件记录，所以不能删。

如果你要删，你得先删除问题件处理记录。

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进入“调度 → 问题件处理管理”

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然后把这个单号复制粘贴到“内单号”这个输入框里面，如下图：

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然后敲回车。就变成下面的样子，并且“删除”按钮就亮了，然后直接点“删除按钮” ↓

如下图：

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点击“删除”按钮以后，就把这票业务的“问题件记录”删除掉了。

然后你再次回到你的“业务”或者“核单”界面，就可以删除这一票了。

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如果还是无法删除，

其他可能的原因以及删除办法：https://www.ems-help.com/ems-help/1031/d.htm