【问】：在“包裹”的跟踪状态为“退件”以后，还有新的追踪信息，但是钮门系统不能刷新了，不能继续追踪新的物流轨迹了，怎么办？

【答】：发现有“退件”的情况
把“退件”的单独搜索出来。

查询出来以后，

先别着急点“”按钮，

一定要先取消打勾“选择性追踪”，然后再点击“”按钮，如下图：

这样就可以把“退件”的包裹记录，重新强制刷新跟踪一次了。

“送达”和“退件”，系统会自动略过，为了节省资源和时间，程序逻辑故意这样设计的。

因为正常的业务经验。如果真实的是“送达”和“退件”。这个就算结束了。
没有再次追踪的必要了。

但是因为判断特征的原因，。有些虽然符合了判断退件的特征。，后面可能会再次有信息。出于这个“可能性”的存在。
所以才要隔一段时间。，重复刷新一次。，

但是建议 只单独搜索“退件”的出来，重复刷新，

不要一股脑的。一把抓的。把以后所有的单子都“取消打勾选择性追踪”。
这样会浪费不必要的时间。

可以了解下，“选择性追踪”勾选项的具体作用：https://www.ems-help.com/ems-help/5088/d.htm