可以设置。
你学习下这个：http://www.ems-help.com/ems-help/2321/d.htm
上面这个教程本来是用来通知客户的。你可以在让客服把他们自己管理的客户的“客户档案”的“E-mai”这一项，填写成自己的QQ邮箱，然后自己手机安装1个QQ邮箱app。
当包裹有异常或者退件，或者签收的时候，客服手机app会自动收到通知邮件。
另外，建议设置通知的时候，建议只设置“异常通知”【异常通知就包括：退件、扣关、销毁等一切包裹异常情况】。如下图：

添加邮箱的时候，把异常通知设置为7或者15天，根据你的包裹业务，建议填15天。自己评估。
然后“送达通知”设置为0，就表示不通知送达邮件。

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另外，这个免费的邮箱有很多，建议各样多申请几个，因为现在邮箱申请要绑定手机，有限制了。而免费邮箱的包裹日发量有限制的。有的每天只能发10封，有的每天最多100封，有的是50封，有的是500封。如果你公司的业务量很大，我建议每家免费邮箱都各自申请几个，根据我的经验，1个手机号码最多只能绑定申请2个，所以每家都去申请1到2个，就多了。

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建议优先申请腾讯企业邮箱，免费的、没有域名就买个70元一年的。1个域名可以设定3个企业邮箱，同1个手机号的情况下。包括二级域名在内。

因为腾讯企业邮箱每天发件量是500封。

如果你业务量大，觉得一天1500封异常通知邮件数量不够。

可以多申请其他免费邮箱。

分别介绍下（里面提到的延时可以忽略，反正是系统自动发的，而是我们系统会自动轮回的，你也不着急多的那些秒，）↓

【1】中国移动 - https://mail.10086.cn/ - SMTP 服务器：smtp.139.com - 发送延时：15秒，每天发送量限制100封

【2】新浪邮箱：SMTP 服务器：smtp.sina.com - 发送延时：130秒， - 每天SMTP发送限制30封

【3】网易163邮箱，SMTP 服务器：smtp.126.com，smtp.163.com, smtp.yeah.net - 策略：发送延时 20秒， - 每天发送量限制 50

【4】http://mail.tom.com - smtp.tom.com - 发送限制：29封/每天

【5】https://mail.21cn.com/w2/ - SMTP:smtp.21cn.com - SMTP日发量限制：50封

还有其他更多免费邮箱，你还不够用，自己去慢慢发掘。我建议你其他申请的免费邮箱，就设定每天50封邮件吧。

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