【问】：钮门系统的自动跟踪功能停止了，怎么回事？

【答】：出现这样的情况就是服务器上专门管“自动跟踪”功能的程序停止了。

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打开你的服务器电脑，

如果你的服务器是放机房或者阿里云，要用远程桌面的方式登录。

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登录上你的服务器以后，

打开“控制面板 → 管理工具 → 服务”，打开以后找到“CS EmmisAgent”

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然后鼠标右键，点击“启动”：

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启动成功以后，就由这个样子“”

变成这个样子：“”

出现这种自动停止的情况有2个原因：

第1个原因，你的服务器上安装的360杀毒软件或者腾讯管家，把这个进程当病毒误判阻止运行了。

请在杀毒软件上的“信任区”添加这个进程“D:\EMMIS\CSEMMISAGENT.EXE”

如果你不知道怎么添加信任区，简单粗暴的办法，直接卸载360安全卫士和360杀毒。

根据经验，腾讯管家不会误判。可以服务器上安装腾讯QQ管家。

第2个原因：你的系统里录入的单号，对应的快递公司服务器屏蔽了你的服务器IP。无法正常在服务器IP上抓取快递单号，需要设置快递api。

比如像顺丰、百世物流、汇通、圆通、申通、等快递单号追踪都可能出现这个情况。

分别对应的解决方案：

【1】顺丰api设置：http://www.ems-help.com/ems-help/5703/d.htm

【2】申通白名单设置：http://www.ems-help.com/ems-help/5711/d.htm

【3】圆通api设置：http://www.ems-help.com/ems-help/5347/d.htm

如果你系统没有这些单号，也可能你系统单号太多了。比如每天1万到2万票。

而且你设置agent自动跟踪的频次太多。导致系统循环追踪，轮回忙不过来，CSEmmisAgent程序崩溃停止。

如果是这样的原因，你的追踪单号很多，你可以把频次弄低一些。

方法如下：

用管理员账号登录EMMIS系统，

点击“系统 → Agent服务器自动作业计划”

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进入这个界面以后。

把6个追踪时间都设置成一样，天数设置15天足够了。根据我的经验，国际件追踪15天以内足够了。

如果不是以上原因，暂时也找不到其他原因。

那就按照最开始说的教程，发现不能自动跟踪了，就去服务器上手动右键启动一下吧↓