【问】：我希望我的客户进来，可以选择专职客服，然后这个客服的收入和所服务的客户利润挂钩，怎么实现？

 

【答】：首先你要确认购买钮门的【EMMIS+GINFO+后台装修】套餐。才能实现。

分以下几个步骤实现↓

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【步骤①】：你先要把你的会员注册模式改为自助激活验证，并且自动在内部系统创建客户档案的模式，

学习教程：http://www.ems-help.com/ems-help/4926/d.htm

如果你们的网站会员注册已经是这个模式，请跳过继续往下看。

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【步骤②】：你再检查一下你的会员注册页面，有没有“邀请码”这个字段。

如下图：这个位置。

这个字段名称叫什么无所谓。你可以随意定。

form表单代码里的input参数对应的是这个↓

这个字段叫homepage。

如果你的注册页面没有这个字段，你可以在代码里添加起来。

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当客户在你的网站进行会员注册操作的时候，如果这个邀请码里填写了内容。

那么这个内容，伴随着客户自助注册激活成功以后，

在钮门emmis系统里的，他注册操作引起的客户档案自动创建的客户资料里，

客户在注册时填写邀请码的内容会自动填写到“经办人”这个字段里面，如下图：

这个经办人就是公司的员工，后期产生的提成，利润会跟这个客户挂钩。

至于后期的计算公式如何设置那是后话。

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还是会到这个会员注册页面的代码问题上。

我个人建议：

会员注册这个页面，邀请码这个位置就叫“专属客服”，并且做成不能让客户手动填的样子。

做成下拉菜单。

而且这个下拉菜单的每个选项的"Value"值，就是钮门内部emmis系统里的“系统用户”的姓名。一模一样。

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因为如此，你在系统里创建员工账户的时候。

姓名这个位置，要么是专属的编号，要么就直接用姓名。

看你们自己怎么方便管理。你们自己商量决定。

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【步骤③】：如果客户在会员注册的时候，没有填，或者选错了专职客服。

也可以后期由管理员账号登录emmis快递软件，来手动的在客户档案里修改。

比如我用我自己系统做示范操作，

双击左侧我要修改的客户档案，

点击“经办人”3个字，弹出1个框，

在框上在双击选择公司员工，然后这个框框消失，

然后经办人这个字段里就填写上了。

最后点击“保存”按钮，如下图：

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【步骤④】：这个系统的客户档案不管是你公司内部员工在emmis系统手动创建的，还是来自客户自助网站注册过来然后自动在钮门系统里创建的。

建议都统一都加上经办人。

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然后，以后如果是直接入库录单，在录单界面不需要加“经办人”这个输入字段，不用加，

然后直接录单入库的话。这票业务记录就自动关联了“经办人”了。

详细说明：http://www.ems-help.com/ems-help/5170/d.htm

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如果经办人的提成计算公式比较简单，没有条件判断，统一的四则预算公式，看这个教程↓

http://www.ems-help.com/ems-help/2157/d.htm

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如果经办人的提成，你们是直接给固定的金额。想手动批量修改

请看这个教程http://www.ems-help.com/ems-help/5171/d.htm的步骤1至步骤4。

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如果经办人的提成，是更复杂的公式，或者更多的参与计算的参数字段，那么，

请看这个教程http://www.ems-help.com/ems-help/5171/d.htm的步骤5

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如果经办人的提成，有比上面还复杂的条件判断，那就需要写JS脚本了。支持if语句的脚本判断代码了。

然后在这个界面有个图标。

这个JS脚本可以预设很多算法脚本，相关教程：http://www.ems-help.com/ems-help/5169/d.htm

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【步骤⑤】：有了以上的数据，可以利用“快递业务统计汇总”这个功能，调出各种统计汇总的报表。

比如关于“经办人”提成的汇总教程：http://www.ems-help.com/ems-help/3836/d.htm

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这个“快递业务统计汇总”设置的字段不一样，可以有N种变化组合，调出你想要的汇总报表。可以多多尝试。

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【步骤⑥】：关于经办人的利润报表

点击“报表 → 财务报表”

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双击左侧的“毛利统计 - 按经办人”，弹出1个框

这个框框上面输入日期，然后点击这个框上面的查询按钮，

就会出来报表结果。

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可以注意到，经办人的报表后面有“取件提成、中转提成、派件提成”这样的数据列表。

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因为你公司的某个员工，他可能有多重角色。他既干业务员的活，也顺带做取件、派件人的活。

这个是有可能的。即使你公司不这样。但是其他使用钮门系统的快递公司可能这样的。

因为钮门系统是通用的软件，是这个其他模式也能用的。所以这个数据列就预设在这里。

你自己能明白就好。

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【步骤⑦】：涉及到员工提成的，员工字段。其实有4个。

除了经办人之外，还有取件人、派件人、中转人

那么。这个“取件人、派件人、中转人”这3个字段，也可以在客户档案界面“”预设。

然后后期自动计算提成。原理和前面整个“经办人”关联的提成流程的原理基本一样。

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除了有一点不一样，那就是“会员注册”页面注册提交的时候，只有“经办人”字段。

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从业务逻辑上也说的通，客户在提交注册的时候，可以选择自己的专属客服(经办人)。

但是让客户还选择自己的取件人、派件人，那就不是客户的事情了。是你们快递公司后续的内部安排了。

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【最后补充】：如果你的业务流程，用不到“取件人、派件人、中转人”这3个字段。

但是也可以变通的、把它做为某种“成本”字段，变通的使用。

那么就需要在系统里虚拟创建1个员工账号，这个账号的姓名就叫做“某某什么费”

至于怎么用，看你自己灵活处理了。

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但是如果这3个字段，你要利用它。不是通过预设到客户档案来利用。

而是想，比如直接手工录入金额到“中转提成”这个字段里，是不行的。

要想“中转提成”这个字段录入金额，。必须对应的“中转人”这个字段录入内容，或者选择虚拟创建的员工姓名，否则你会录入保存失败。没有为什么。程序就这么设计的。

同样的原理。要想“派件提成”这个字段录入金额，。必须对应的“派件人”这个字段录入内容，或者选择虚拟创建的员工姓名，否则也无法保存。

请看这个教程，针对描述的这种手工录入的情况：http://www.ems-help.com/ems-help/3916/d.htm