【问】：在“跟踪”界面，有个蓝色字体按钮“派送超时解析”，这个按钮怎么使用？

【答】：这个按钮是用于判断当前查询的快件是否超时，是否超出的预计送达天数。

一般韵达、中通等这样的快递公司的国内代理点，可以使用这个功能。

比如下一站点，派送超时，可以申请罚款的制度，让这个功能派上大用场。

我就以纯粹只用钮门系统的“跟踪功能+派送超时解析”这2个功能的快递公司用户，某韵达代理点的操作流程做示范。

【第①步】：如果你只用钮门系统的跟踪功能，那就是不走正常流程了。

那你的单号就是直接用EXCEL批量导入钮门系统了。

批量导入数据教程：http://www.ems-help.com/ems-help/73/d.htm

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如果只用追踪功能，你只需要把模版做成这样样子就行了：

（模版你自己新建1个EXCEL表格就行了。然后表头的汉字要和我下面图片一模一样，）

内单号、业务日期、目的地 这3个字段必须要有！表头的汉字一模一样。排列顺序无所谓，但是表头汉字切记要一样。

“业务日期”这个日期一定要填写正确的，不能乱填，这个将影响派送超时解析判断的！

“目的地”这个数据不要有错别字就行了，格式要是江苏南京、湖北武汉，或者比如只写1个南京、武汉，系统也能模糊识别。但是如果你的目的地数据是“湖北省武汉”或者“江苏省南京”，系统就识别不了，请注意！只能识别少的，被包含的，不能识别错别字或者超出的字。

这个“目的地”数据识别不了，也会影响超时解析的判断。

至于“网络渠道”这个字段：

如果你批量导入数据，都是他同1个快递渠道的，（比如全部是韵达的单号，或者全部是中通的单号）就不需要填写这个“网络渠道”字段。

如果你批量导入的数据，不是同1个快递渠道的，既有韵达，也有中通，也有圆通，那样的话。这个“网络渠道”就要填写了。填写的内容，和你在钮门emmis系统上创建的“快递类型”名称一模一样，这样系统才可以识别。

【第②步】：先要给你对应的快递渠道(韵达)，这个渠道设置地址分区，

打开这个教程学习：http://www.ems-help.com/ems-help/5344/d.htm

这个教程说的是国际地址如何导入，你学会原理。

导入国内地址，原理一样，区别就是汉字是国内的省市名称了。你懂的原理就会自己弄了。

【第③步】：地址分区导入好以后。然后还要在专门的界面导出来。把预计送达时间，设置到导出来的EXCEL表格里，然后在导入回系统。

这个操作教程的学习，打开这个：http://www.ems-help.com/ems-help/76/d.htm

【第④步】：还要保证你当前创建的快递渠道正确的关联了追踪网络。

添加快递渠道教程：http://www.ems-help.com/ems-help/126/d.htm

添加快递渠道以后，确认关联追踪网络正确：http://www.ems-help.com/ems-help/2181/d.htm

【第⑤步】：一切准备就绪，进入“”界面，查询筛选出来你的数据，点击“自动跟踪”按钮。如下图：

出来数据以后，先强制跟踪一遍。

跟踪完成以后，在点击“派送超时解析”，

点击以后，系统开始自动解析、

只要设置过前面“【第③步】”提到的“预计达到天数”设置，那么就能解析，否则系统不会自动解析。

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如果你业务比较多，解析的时候，请耐心等待，别着急。

解析完成以后。在点击“设定超时状态”，那么所有超时的记录会变颜色。（注意这个只是暂时的，因为如果你的业务记录是转运中的，当系统再次自动跟踪它以后，间隔天数也就变了。就会刷新它的状态，下次你还是要重新解析，重新设定超时状态）

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解析成功以后，红色部分就是超时，超出预计派送时间的，并且会显示超时的天数。

而颜色不变化的，就表示没有超时，或者因为没有设置预计到达天数，系统没有解析的记录。

【第⑥步】：点击当前跟踪界面的表头，进行随机排序。

可以把所有超时记录的业务数据，排挤到一起。

不懂随机排序，请当场补习一下：http://www.ems-help.com/ems-help/4041/d.htm

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注意是点击“超时天数”这个字段的列表表头，点击以后就排序在一起了。

然后如果你想导出EXCEL表格。就当前界面，分别点击“将运转信息输出到文件”、“将列表内容输出到文件”，如下图：

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这2个按钮输出的EXCEL表格样子是不同类型的

“将运转信息输出到文件”是每个1个单号的详细每一条的追踪信息都列出来，这个导出来的文件会很大，要等很久。

“将列表内容输出到文件”这个只是导出1个清单列表，这个等待时间相对而言，短很多。

【补充说明】：当前“跟踪”界面，跟“超时天数”相关的其他几个字段介绍一下

“业签”这1列显示的数字是“签收时间 减去 业务日期”的天数。

“发签”这1列显示的数字是“签收时间 减去 发送时间”的天数。

业务日期就是你录入的数据，你录入的时候填写业务日期是什么就是什么。如果你批量导入数据的时候，没有填写业务日期，那么“业务日期”就默认为你当天导入这个动作的当天时间。

发送时间，是你在系统走正常流程，做出库发送扫描，或者批量出库操作的系统时间。

签收时间，是系统自动跟踪单号为签收状态的时候，官网抓取官方签收时间。