【问题描述】：在“”界面，查询出来数据以后,单击某1票业务记录，查看单票的快递跟踪记录里，有乱码。但是拿着这个单号到网站上去查询又是正常显示的，在官网查询也是显示正常，但是在快递系统上查询就是显示乱码，是什么情况？应该怎么处理？如下图：

【问题回答】：先说说我们系统抓取追踪信息的原理：

我们系统根据你填写转单号码，系统会自动拿着这个转单号码，到你这个单号对应快递类别的关联追踪网络的官网，去查询官网追踪信息，并且把官网追踪信息的结果网页代码里的追踪信息抓取，保存在本地数据库里。

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这个抓取的过程，如果官网查询的结果页面的网页代码里的字符是经过转码的，我们抓取下来也是它网页的源码。

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然后在我们系统这个界面,会显示字符转码之前的字符。

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如果你想看正常显示的文字信息，请仔细看我下面的操作教程。

还是在上面图片的界面基础上，继续操作，

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看见乱码，就点击当前界面的左边的绿色的字“”，点击这个“追踪记录列表”，会再次弹出一个框框，

然后在弹出这个框框的左下角，把“处理怪字符”打勾！就可以看正常的追踪信息了，如下图：