在不知道这个客户的名字的情况下，

对某1票快递单号进行强制查询收款，

【步骤①】：点击按钮，把“内单号”复制粘贴到“内单空格栏”里面，点击蓝色的“强制查询”，如下图：

【步骤②】：点击“强制查询”以后，这个单号会在左侧列表，强行显示出来，并且把右边的客户也显示出来，如下图：

然后输入收款金额，然后点“保存”按钮。

【注意事项】：如果这个单号在“”里能查询出来，但是在上面的步骤里，查不出来。

出现这个情况，解决办法↓

请看这个教程：http://www.ems-help.com/cgi-bin/GInfo.dll?DispInfo&w=ems-help&nid=2338