我们公司制作的快递网站，都有个“网上下单”的功能。这个功能是属于3800元设计费里面附带的功能。

我们的客户案例点击这里：http://www.neoman.cn/cgi-bin/GInfo.dll?DispInfo&w=neoman&nid=12130

这个功能还有其他名字：“网上寄件”、“在线下单”、“在线叫件”、“在线交件”等等。。。

【特别注意：这个功能仅针对散客，还没有注册网站会员。什么叫“散客”？就是业务很散的客人，一辈子可能就只走你一次货的人，流动性很大的客人】

---

接下来演示操作步骤：

第一步：【这1步是你的客户的网页操作】

让客户打开你的网站，点开下单页面连接，然后下单页面填写相关数据。

填完以后，点击“提交业务单据”以后，会有成功提示，如下图：

---

第二步：【这1步是你们快递公司自己的调度员软件操作】

这一步操作是你们公司的内部管理软件的界面上，也就是钮门快递软件的操作界面

提取数据位置是： “网站 → 网站客户取件请求管理”，如下图：

进入这个界面以后：

---

第三步：【这1步是你们快递公司自己的调度员软件操作】

还是在这个界面，双击这个列表数据，如果你认为这个信息是无效信息，你可以双击它。然后点“删除”按钮。

如果这个是有用的信息，是真实的客户取件信息，在双击这个“取件信息”以后，在点击“转移到来电调度”按钮

如下图：

点击“转移到来电调度”按钮以后，下面的取件信息就消失了。

---

第四步：【这1步是你们快递公司自己的调度员软件操作】

上一步骤的数据消失了以后，转到哪个界面了呢？？

点击“调度 → 来电（安排）取件销单”

进入这个界面以后，就能看到我刚刚演示提交的数据，如下图（这个数据显示红色的）：

【临时打断说明下：】这个数据列表显示的颜色是有讲究的。

黑色：来电超过1小时，没有派人取件
紫色：来电超过30分钟，没有派人取件
红色：来电超过15分钟，没有派人取件
黄色：来电在15分钟以内，没有派人取件
绿色：已经派人取件！

---

第五步：【这1步是你们快递公司自己的调度员软件操作】

双击这个列表数据，会弹出1个对话框 → 鼠标左键点击“取件人”3个字 → 再次弹出1个小框 → 再次双击员工列表里的取件员，你作为调度员，安排谁去取件，就双击谁。【比如我这里安排“王飞”去取件】如下图指示：

双击选择“王飞”以后，这个小框就消失了。然后在点“调度框”上的“调度运转中，保存信息修改”按钮。

点击“调度运转中，保存信息修改”按钮以后，这个框框消失了。

列表的数据也变成“绿色”了，表示已经安排人取件了。如下图：

大部分情况下，快递公司的取件员都在外面跑。所以调度员要电话通知取件人，去某某地方去取件。是个什么样的货。

---

第六步：【这1步是你们快递公司自己的调度员软件操作】

等取件员取件回来以后。他拿回来1个面单，面单是EMS面单，客人要求走EMS，假设这个单号是“EMS12345678”

调度员的工作就是取件员的面单上的信息，对照着这个“调度 → 来电（安排）取件销单”界面。

找到对应的这个“调度信息”。双击它。弹出1个框框 → 把单号 “EMS12345678”录入“运单号”空格里面

→ 点击“”。如下图指示：

点击以后。上面的调度记录就消失了。显示在下面列表里。

这样调度员的工作就完成了。

---

第七步：【这1步是你们快递公司自己的录单员软件操作】

调度员处理好信息以后，让取件员把面单给录单员进行录单

录单员进入“调度 → 快件业务单快速录入”界面。

先双击左侧的EMS（国内） → 然后录入客户“散客”，出现提示，并敲回车。

【如果没有提示，表示系统没这个客户，这里需要你系统里建1个客户档案，名字就叫“散客”，专门针对这样的散件，具体建客户教程，点击：http://www.ems-help.com/ems-help/124/d.htm 】

→ 然后把鼠标点到“内单号”空格里 → 用扫描枪扫描取件员给过来的EMS面单的条码 → 系统就会自动带出运单的其他信息 → 点 “保存”按钮。如下图所示：

↓

↓扫描条码以后，其他信息都带出来，如下图：

（1）“目的地”要修改成能参与系统计费的城市简写或者国家简写

比如：美国，北京，武汉

（2）“重量”要重新用电子秤核重。

信息补充完整以后，点击“保存”按钮。

然后信息会显示在右边。这就算是正式录单入库了。

接着就是正常操作流程了！

---

【特别注意 ①：】整个环节流程，我是角色分工的演示操作。一共4个角色：客户，取件员，录单员，调度员。

参与系统数据操作的有3个角色：客户，录单员，调度员

录单员和调度员的2个角色的工作，根据你公司的规模和业务量来决定，到底是让同1个人来做，还是标准化的分2个人来做。

---

【特别注意 ②：】在这里，有很多人容易混淆概念。会有疑问“如果业务量很大，这个操作岂不是很麻烦？”

对此我要说明一下：这个流程仅仅只是针对散客的散件，而且每天业务量很少的快递公司。

本身你的客人既然是属于散客散件，件量是很少。

如果这个散客的件量比较稳定，你就可以给他注册一个网站会员，进行网站后台-会员预录单操作，详细教程点击：http://www.ems-help.com/ems-help/931/d.htm

如果这个散客，一次性取的件量很多，又是大货，交给你走，就是信任你了。我相信他也不是散客，肯定在叫件之前是签了合同的。你们就直接开车过去拉货就行了。拉回来处理好，等结款的时候，给他出一张结款清单就行了。这个结款清单，直接通过录入的数据，通过钮门软件直接用EXCEL调用出来打印。

---

【特别注意 ③：】你的客人在你网站上，提交的数据。转移到你系统上的时候，只能安排1个专员1台电脑处理这个工作。而且是在“网站 → 网站客户取件请求管理”这个界面提取数据。

比如：如果你公司有5台电脑都登录了快递软件，而且5台电脑的快递软件的账号都有这个权限，并且都停在这个界面上。那样的话，散客网上寄件的数据，会随机的出现在这5台电脑的其中一台。

所以，这就是为什么有的用户反映：怎么测试了一个网站下单，不管用，系统上没有显示。那是因为你公司的另外1台电脑也打开了这个界面，可能被它的电脑接收过去了。

 

要求：安排一个专员，给他开通1个账号（添加账号的教程：http://www.ems-help.com/ems-help/140/d.htm → 第1步和第2步）

并且勾选权限：★用户权限★⑾网站管理

其他账号都不要给。（权限设置教程：http://www.ems-help.com/ems-help/140/d.htm → 第4步）

---

【特别注意 ④：】这样的散客下单流程，用于取小件你就亏大了。取件员的工资你都发不出来。这个是针对散客的那种国内大件、或者国际件的大件、或者利润高的国际件。还有点必要用一下。否则，您别折腾。

---

【特别注意 ⑤：】这个下单是附带的功能，被包含在7600元的软件产品里面。如果你的业务量很大，不能满足你的需求。我相信您既然生意好，也愿意多花点钱，买更高端一点的产品。这里有一个更高端的收费的定制模块。更加合理的流程。具体的流程演示和介绍，点击这里了解：http://www.ems-help.com/ems-help/56/d.htm